当院はカスタマーハラスメント防止条例の基本方針に基づき、安全安心な職場環境の整備を進めております。

この取り組みの一環として「カスタマーハラスメントに関する基本方針」を定め、スタッフの安全確保と健全な業務遂行を目的として、患者対応スペースにおいて録音・録画環境の整備を実施いたしました。

この録音・録画措置は患者様からのご意見やご要望に誠実に対応するとともに、暴言、暴力、威嚇、⾧時間の拘束、人格の否定など、社会通念上著しく不相当な迷惑行為が発生した場合の事実関係を正確に記録・確認し、スタッフの安全を確保し、組織として迅速かつ毅然と対応するために実施するものです。

この録音・録画データはカスタマーハラスメント対策という本来の目的以外には使用いたしません。
またデータは盗聴・盗撮等を疑われないよう適正な運用ルールに基づき厳重に管理いたします。

必要に応じて警察や外部の専門家（弁護士等）と連携し、記録されたデータを証拠として活用する場合があります。

今後ともより良いサービス提供に努めて参ります。
患者様におかれましてはご理解ご協力の程お願い申し上げます。

令和7 年10 月1 日 医療法人社団勇孝会 府中けやき通り矯正歯科